校级领导接待日制度

为切实转变工作作风，体现以人为本，进一步加强学校领导与师生员工的联系和沟通，更好地发扬民主，畅通言路，及时解决师生诉求，全面落实科学发展观，促进“学风、校风、工作作风”建设，构建和谐校园，营造“团结、和谐、快乐”的办学氛围，确保学校改革、发展、稳定工作的顺利进行，建立校领导接待日制度。

一、接待方式

接待工作由在职院领导轮流负责，具体接待领导安排定期由学院办公室向全院师生公告。接待时间为每周一下午。接待地点为接待领导各自办公室。  

二、接待对象和内容

接待对象为学院在职教职工、离退休人员、在校学生及学生家长。接待内容重点为学院管理、规章制度、教育教学、后勤服务及师生工作生活中反映比较突出的热点、难点问题。

三、接待组织与协调

（一）接待日由一位校领导负责接待，列入接待值班安排表。如原定校领导临时有事不能如期接待，则与下一位校领导对调；

（二）学院办公室负责安排和协调每个接待日相关工作，并按照接待值班校领导的指示向相关职能部门交办、督办、反馈工作；

（三）拟来访人员事先应向学院办公室口头提出约见。学院办公室负责汇总后提交接待值班校领导，并负责告知来访者的具体时间。

四、接待处理与反馈

（一）内容要求。来访教职工或学生应先将反映内容向本人所在部门、二级学院或问题涉及部门反映，相关单位无法处理的，再提交接待日领导反映处理。涉及学院重大利益、检举、举报的特殊情况，可不受此限制；

（二）及时处理。对来访反映的问题，校领导应及时明示有关处理意见。能当场答复的，给予及时答复；对综合性的来访事项，由接待领导按照分工，与分管领导联系，相关职能部门负责人协助共同处理来访事项；对重大、复杂、疑难的接待事项，需要学校党委、行政研究后解决的，先做好解释工作，研究后予以答复。

（三）督办落实。学院办公室根据《校级领导接待处理单》中领导批示，将需要督办和协调的事项转交批办部门处理，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到“件件有结果，事事有落实”。

五、接待要求

（一）认真负责。参与接待的校领导要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与之进行交谈和沟通，学院办公室热情周到地做好有关服务工作。

（二）按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规及学院有关规章制度处理接待问题。

（三）客观公正。被接待者在反映问题时，要实事求是，客观公正，简洁明了，不大声喧哗，遵守学院各项规章制度，维护正常办公秩序。凡无理取闹者将不予接待。

（四）保密要求。自觉保守被接待者的秘密或者隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

（五）文档管理。每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由学校办公室负责保管，年终统一归档。

本制度由办公室负责解释，于发布之日起执行。

      附件：校级领导接待处理单